Настройка правил сетевого экрана для СБИС – Блог – Tune IT

Типовые проблемы при работе со СБИС Коннектом

Проблемы при запуске программы

  • Невозможно создать папку
  • Непредвиденная ошибка драйвера внешней базы данных (15877)
  • Ошибка авторизации на сервере

Не работает СБИС?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Самые частые проблемы СБИС

Что делать, если сайт SBIS.RU недоступен?

Если SBIS.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер – не блокировали доступ к SBIS.RU.

DNS-кэш.

Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт.

Смотреть видео-инструкцию  

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Введение

К сожалению многие отечественные компании-разработчики ИТ решений в госсекторе не уделяют должного внимания на предоставление потребителям технической системной документации, и, порой не удосуживаются нормализации работы своих приложений. В общем виде это выглядит так: приложение должно иметь доступ куда угодно, без прокси сервера, работать с привелегиями администратора, да еще и в антивирусном программном обеспечении должно быть добавлено исключение. Как правило это вызвано отнюдь не спецификой работы и функциональности программного продукта, а его некачественной разработкой некомпетентными людьми, прикрывающимися лобби государственных органов.

Но в нормальной ИТ инфраструктуре, где хоть как-то думают о порядке, подход дать “все права” и “открыть доступ куда угодно” неприемлим.

Техподдержка поможет

icon_tick.png

Получить ЭП для сдачи отчетности, документооборота между контрагентами, участия в электронных торгах и аукционах.

icon_tick.png

Настроить взаимодействие ЭП с сервисами: ЕГАИС, личный кабинет налогоплательщика (nalog.ru), ФТС, Госуслуги, ФСТ и пр.

icon_tick.png

Настроить СБИС: онлайн, локально на компьютере, синхронизировать между собой, в сетевом режиме до 100 рабочих мест ( + настройка уровней доступа в базу данных)

icon_tick.png

Настроить рабочее место для организации обмена электронными документами с поставщиками и заказчиками через систему СБИС (получение и отправка). В т.ч. стыковка с вашей учетной системой (1С, SAP и пр.)

icon_tick.png

Сформировать, заполнить и отправить отчетность во все контролирующие органы

icon_tick.png

Обучить работе с системой.

Настройка доступа по документации

1. Итак, у СБИС имеется какая-то системная документация, где указаны список портов и ресурсов куда требуется дать доступ. 

Разрешен доступ к сайтам:

  *   online.sbis.ru (https-протокол, открытый порт: 443)
  *   srv.ea.tensor.ru (http-протокол, открытый порт: 80)
  *   cfs.tensor.ru (https-протокол, порты: 80 и 443)
  *   update.sbis.ru (http-протокол, порт: 80)
  *   smtp.ea.tensor.ru (SMTP, порт 25 или 251)
  *   pop.ea.tensor.ru (POP3, порт 110 или 1101)my.sbis.ru
  *   my.sbis.ru (dns http https-протокол, открытый порт: 53, 80, 443)
  

Проблемы при отправке и получении документов

  • Выгрузка статусов невозможна, достигнуто ограничение
  • Вызов метода «СБИС.СписокСлужебныхЭтапов» заблокирован согласно назначенным правам
  • Для запуска документа в документооборот необходимо назначить получателя
  • Не выгружаются входящие документы
  • На документе не указана организация-отправитель
  • Не допускается совпадение отправителя и получателя
  • Не найден сертификат ЭП для подписания документов
  • В некоторых файлах обнаружены ошибки. Отправка с ошибками запрещена
  • Неверно указан ИНН/КПП
  • Неизвестная ошибка при создании XML-фабрики
  • Объект не найден ядром базы данных Microsoft Jet
  • Отправитель документа не участвует в документообороте
  • Ошибка «WinHTTP 12002» или «WinHTTP 12152»
  • Ошибка при выполнении файловой операции
  • Ошибка при автоматическом обновлении СБИС Коннекта в режиме службы
  • Ошибка при обработке события
  • Ошибка при отправке документов: «Не удается найти указанный поставщик»
  • Обрезаются длинные значения ячеек при обработке файлов *.xls и *.xlsx.
СБИС Коннект
Ошибки СБИС Коннект
Типовые проблемы

Комментарии СБИС

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

Admin       комментарий закреплен    #
Возможно, на сайте sbis.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:

http://sbis.ru    https://sbis.ru    http://www.sbis.ru    https://www.sbis.ru

Добавить комментарий или добавить свои “5 копеек”
идентификация не требуется, для комментариев “5 копеек” действуют ограничения

Что делать, если возникла проблема?

Отвечают специалисты компании «Лад»

Василий 16 Апреля 2021

скиньте пожалуйста ссылку на магазин, пропала с очисткой кеша

Макурин Максим

Галина 29 Марта 2021

Как добавить в отчетность форму 6 Отчет о целевом использовании

Макурин Максим

Отвечает специалист

Добрый день.

Данная форма входит в состав Бухгалтерской (финансовой) отчетности (КНД 0710099).

Макурин Максим (831) 228-05-06, доп. 4028 ведущий специалист makurinmv@lad24.ru

Елена 18 Марта 2021

исправить в сбис систему налогооблажение

Макурин Максим

Вячеслав Владимирович Ленчевский 17 Марта 2021

Здравствуйте! на 2-х рабочих местах под управлением Windows 10 настроено ПО для работы со СБИС. Используется 1 ЭЦП. На одном рабочем месте все работает исправно,на другом получаю ошибку при попытке входа в ЛК по ЭЦП: Эквивалентный сертификат выпущен другим УЦ и не может быть зарегистрирован автоматически. В чем может быть причина? Спасибо.

Макурин Максим

Отвечает специалист

Добрый день.

Вероятно, при входе в личный кабинет выбираете подпись, выпущенную другим удостоверяющим центром. Если желаете использовать данную подпись, необходимо её зарегистрировать по инструкции 

https://sbis.ru/help/ep/reg

, предварительно войдя в личный кабинет по логину/паролю.

Макурин Максим (831) 228-05-06, доп. 4028 ведущий специалист makurinmv@lad24.ru

Надежда 16 Марта 2021

При заполнении электронного листка нетрудоспособности и реестра о выплате в каком случае заполняется графа Трудовой договор”Дата начала” и “дата окончания.В случае, если в ФСС не приняли Донный реестр.и послали извещение с ошибками- в какой графе отобразить номер и дату извещения при формировании реестра и ЭЛН вновь.

Макурин Максим

Отвечает специалист

Добрый день.

Поле «Трудовой договор» заполняется только в случае заключения с работником срочного трудового договора (на срок до 6 месяцев). Номер и дата извещения в отчете не указываются. При получении отказа Вы просто исправляете ошибки и отправляете реестр повторно.

Макурин Максим (831) 228-05-06, доп. 4028 ведущий специалист makurinmv@lad24.ru

Исмаил 12 Марта 2021

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, когда можно будет предоставить сведения об основных показателях деятельности малого предприятия за 2020 в РОССТАТ. На данный момент у вас форма 0601033 находится в разработке. Подскажите когда можно сдать ее через ССиБ

Макурин Максим

Отвечает специалист

Добрый день.

Форму МП-сп можно отправить из личного кабинета СБИС

https://online.sbis.ru

. Для локальной версии форма находится в разработке и будет доступна позже.

Макурин Максим (831) 228-05-06, доп. 4028 ведущий специалист makurinmv@lad24.ru

Елена Викторовна Неплях 01 Марта 2021

При сдаче больничного в ФСС зарплата меньше МРОТ .выдает ошибку , что делать?

Макурин Максим

Отвечает специалист

Добрый день.

В данном случае это предупреждение. СБИС дает возможность отправлять отчеты с предупреждениями.

Макурин Максим (831) 228-05-06, доп. 4028 ведущий специалист makurinmv@lad24.ru

Елена 24 Февраля 2021

в отчете СЗВ -ТД неправильно указано отчество. как правильно сделать корректировку

Макурин Максим

Отвечает специалист

Добрый день.

Мероприятие поданное с неправильным отчеством необходимо отменить, а исправленные сведения подайте как новое мероприятие. Подробнее описано в базе знаний

https://sbis.ru/help/ereport/pf/etk/szv-td_corr

Макурин Максим (831) 228-05-06, доп. 4028 ведущий специалист makurinmv@lad24.ru

Анастасия Игоревна Ефремова 19 Февраля 2021

как добавить филиалы

Макурин Максим

ЛЮДМИЛА ГРИГОРЬЕВНА СМЫЧКОВА 17 Февраля 2021

НЕ ОТПРАВЛЯЕСЯ ЭБЛ ТАК КАК У НОТАРИУСА ОТСУТСТВУЕТ ОГРН, ПОЭТОМУ НЕОБХОДИМО ОФОРМИТЬ ДОВЕРЕННОСТЬ ДЛЯ УПОЛНОМОЧЕННОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ Т.Е НА НОТАРИУСА

Макурин Максим

Отвечает специалист

Добрый день.

К сожалению без ОГРН нельзя работать с ЭЛН даже по доверенности.

Макурин Максим (831) 228-05-06, доп. 4028 ведущий специалист makurinmv@lad24.ru
Задать вопрос

Не нашли ответа на вопрос, который искали?
Задайте его нам!

Подписка на новости и акции СБИС

Подпишитесь

будьте в курсе всех новостей и акций СБИС

Эпилог:

Вот в чём причина, что производитель программного обеспечения, имея веб ресурс поддержки (как бы поддержки) с технической документацией (как бы документацией), не предоставляет потребителям сводной корректной и актуальной информации о необходимых настройках окружения?

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...