Бенчмаркинг: сущность, этапы и инструменты – Бизнес умом

Бенчмаркинг. Совершенно та же Википедия. Только лучше.

Содержание

Бенчмарк — что это и зачем нужен

Термин benchmark пришел из экономики и переводится как «эталон», «ориентир».
В информатике под бенчмаркингом понимают выполнение тестового задания вычислительной системой (изначально, компьютером) для определения ее производительности.

В нынешней трактовке бенчмарк — это специализированный софт, который позволит получить оценку производительности вашего смартфона или отдельных компьютерных комплектующих. В чем измеряется результат? Чаще всего в обычных баллах, которые после можно сравнивать
с аналогичными для других комплектующих и сделать вывод о разнице в производительности.

Часть бенчмарков позволяет узнать реальные показатели. Например, для SSD и HDD, а также ОЗУ можно замерить реальную скорость записи/чтения, сымитировав копирование файлов разных размеров. В этом случае результат конкретный — скорость в MB/s.

Зачем же необходимы все эти бенчмарки? Технические характеристики любой комплектующей относительно условные. Да, у вас есть рабочая тактовая частота, объем видео или кэш-памяти, число ядер и так далее. Однако из-за множества параметров достаточно трудно сказать, какая конкретно модель покажет себя лучше в тех или иных задачах.

Здесь и приходят на помощь бенчмарки. Они позволяют свести все характеристики к единому результату, пусть и в относительных баллах. Дополнительно, такие программы — это своеобразный стимул для разработчиков: зная результат конкурента в конкретном бенчмарке, можно разработать продукт, который будет производительнее.

Особенно полезны бенчмарки в сегменте мобильных процессоров. Заменить комплектующие как в ПК не получится, поэтому выбор нужно делать ответственно, особенно, если вы часто играете на смартфоне.  

Инструментарий

Замерять производительность можно разными инструментами, давайте поговорим о некоторых из тех, с которыми мне приходилось сталкиваться.

Date

Нативная структура данных описывающая дату/время.
Все замеры сводятся к тому, что мы замеряем дату перед функцией, затем дату после функции, и берем разницу.

Стоит ли говорить, что ни о какой избыточной точности таких замеров не может идти речи из-за особенности хранения даты в ОС.

Системные часы инициализируются от аппаратных при загрузке операционной системы, и далее системное время поддерживаются с помощью регулярных прерываний от таймера. (Wikipedia)

Если говорить проще, то время кэшируется и обновляется с определенной частотой, и точность наших замеров не может превышать частоту этого обновления.

Единственный случай, где Date может пригодиться, это если вы заменяете скрипты, которые выполняются по несколько секунд, и разница в ± 100 мс для вас не играет никакой роли. Я вообще не рекомендую пользоваться Date для замеров.

Performance.now()

Возвращает временную метку измеряемую в миллисекундах с точностью до одной тысячной миллисекунды.

Для Node.js измерение идет с отсчетом от начала выполнения текущего потока выполнения, а для браузеров от события PerformanceTiming.navigationStart.

Замер времени выполнения функции выглядит вот так:

const start = performance.now(); myAwesomeFunc(); const end = performance.now(); // Переводим в секунды const diffSec = (end – start) / 1000; // Выводим кол-во выполнений в секунду. console.log(‘op/sec: ‘ + (1 / diffSec);

Мне приятнее сравнивать числа в формате op/sec, нежели в виде 0.00000546654.

Performance.now() не только точнее чем Date, но и куда удобнее. Вам не придется проводить каких-либо дополнительных манипуляций с переводом даты в timestamp и обратно, вы сразу получаете число в удобных единицах измерения.

Benchmark.js

Библиотека для точных измерений работы кода и сбора статистики выполнения. На мой взгляд она несколько тяжела для быстрого вникания, но предоставляет весь необходимый набор инструментов для замера производительности кода.

var suite = new Benchmark.Suite; // add tests suite.add(‘RegExp#test’, function() { /o/.test(‘Hello World!’); }) .add(‘String#indexOf’, function() { ‘Hello World!’.indexOf(‘o’) > -1; }) .add(‘String#match’, function() { !!’Hello World!’.match(/o/); }) // add listeners .on(‘cycle’, function(event) { console.log(String(event.target)); }) .on(‘complete’, function() { console.log(‘Fastest is ‘ + this.filter(‘fastest’).map(‘name’)); }) // running .run();

Benchmark.js довольно гибко позволяет писать тесты. Я вообще использую их в связке с mocha, чтобы их можно было удобно запускать в нужных папках, не запуская при этом ненужные.

что из себя представляет бенчмаркинг

Если просто, то сравнительный анализ – бенчмаркинг чаще всего используют компании, когда случается кризис или назревает потребность изменений. Но это не значит, что если у Вас всё тип-топ, то он Вам не нужен. Всегда есть время для перемен.

А теперь кратко и самым простым языком об актуальности бенчмаркинга, его целях и задачах, а также о позициях, составляющих его основу.

Цель

Цель бенчмаркинга – сделать компанию еще круче и надолго укрепить высокие позиции среди конкурентов. То есть методика бенчмаркинга сводится к двум моментам:

  • Сравнение показателей эталона с собственными;
  • Анализ чужого опыта и внедрение в свою практику.

Можно, конечно, в бенчмаркинге использовать и другие подцели, например “Оценка работы персонала”. Но тут Вы не хуже меня уже знаете свои узкие места для сравнения.

Задачи

Как и при любом исследовании, цель будет успешно достигнута, если четко определены задачи бенчмаркинга. Ниже приведу список основных.

  1. Анализ ресурсов компании и поиск потенциала;
  2. Анализ конкурентов и поиск лидеров рынка;
  3. Сравнительный анализ с компанией-эталоном;
  4. Анализ практик эталона и поиск пути их достижений;
  5. Составление стратегии согласно опыту эталона.

4 уровня изучения

Картина начинает понемногу прорисовываться, поэтому теперь покажу Вам схему главных функций бенчмаркинга. Их четыре штуки.

бенчмаркинг функцииФункции

Чаще всего компании используют только одну. И возможно – это правильно. Вот только общая картинка лишней не будет. Тем более, когда Вы копите на феррари ;-).

Правила

Фух… Ну и наконец – к правилам. Привожу схему, чтобы стало понятно, на каких принципах базируется бенчмаркинг.

бенчмаркинг принципыПринципы

В идеальной картине мира, все эти механизмы должны исполняться при бенчмаркинге. Но, например, “Взаимность” уже создает большую проблему. Далеко не все компании хотят делиться чисто по-доброте. Поэтому стараемся взять максимум, но адекватно.

Важно. Выжимайте из бизнеса максимум с помощью нашей методички формата “фишечная стратегия”. В ней самый сок из сотен тренингов и книг по маркетингу и продажам. А также концентрат успешных действий. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “Реальный маркетинг: 165 фишек + 33 основы“

Что такое бенчмаркинг простыми словам

Бенчмаркингом называют непрерывный процесс оценки качества услуг, товаров, различных методов работы, основываясь на предложениях конкурентов или лидеров рынка.

Благодаря использованию такого инструмента, ведение бизнеса становится открытым и одновременно эффективным. Бенчмаркинг отвечает на многие вопросы, которые так или иначе появляются в процессе развития кампании.

Какие преимущества для предпринимателя может иметь бенчмаркинг?

  1. Бизнесмен может выгодно преодолеть застой в руководящих должностях, указав на то, что оно имеет неверное представление о реальном положении дел.
  2. Можно сыграть на сильных сторонах организации, одновременно укрепляя слабые.
  3. Можно мотивировать бизнесменов на улучшение качества предлагаемых товаров и услуг.
  4. Проведение бенчмаркинга может заранее прогнозировать компании отставание от конкурентов.
  5. Позволяет анализировать процессы и включать лучшие и эффективные из них.
  6. Объединяет различные стратегии и усилия для совершенствования работы.
  7. Позволяет формировать культуру совершенствования качества.
  8. Повышает финансовые показатели и так далее.

Определение[править | править код]

Согласно определению профессора Энтони Аткинсона бенчмаркинг — это процесс изучения и адаптации наилучших методов других предприятий для совершенствования собственных результатов, создание эталона оценки внутренних показателей исполнения на предприятии, способ сбора информации предприятиями с целью выявления наилучших практик других предприятий[1].

Что такое бенчмаркинг простыми словами

Термин «бенчмаркинг» очень приближен к понятию «маркетинговой разведки», но маркетинговая разведка представляет собой сбор практически конфиденциальной информации, в отличие от бенчмаркинга.

Бенчмаркинг — это способ для изучения деятельности компаний-конкурентов, с целью перенятия их положительного опыта и применения данных о нем в своей деятельности.

Для чего проводят бенчмаркинг

Бенчмаркинг позволяет выгодно изучить качественную, а не как это делается с другими инструментами, количественную суть всех процессов конкурентов.

Если был сделан правильный анализ, то он может не только показать, насколько вы отстаёте, но и сделать выводы о факторах успеха, которые могут положительно повлиять на работу в вашей компании.

Открытия могут поджидать на уровне управленческих решений, маркетинговой службы, производственного цеха или логистических структур.

Это своеобразный прием чужого положительного опыта, который позволяет создать новые возможности для своего бизнеса.

Таким образом можно увереннее почувствовать себя на рынках услуг, заявлять о своих идеях, который активно продвигает ваше предприятие.

Можно создать реалистичную картину вашей ниши, определить свое место и долю в ней, также представить, насколько вас обгоняют конкуренты и по каким параметрам. Работать следует на опережение, даже если у вас недостаточно опыта или каких-то ресурсов, необходимых за отдельно взятый временной отрезок нагнать конкурентов и, при желании, перегнать их.

Цель бенчмаркинга[править | править код]

Цель сопоставительного анализа на основе эталонных показателей состоит в том, чтобы на основе исследования установить потребность в изменениях и вероятность достижения успеха в результате этих изменений. Бенчмаркинг осуществляется в рамках конкурентного анализа и не является новшеством для большинства предприятий, хотя он является более детализированной и упорядоченной функцией, чем метод или подход конкурентного анализа.

Инструменты бенчмаркинга

Инструменты бенчмаркинга — совокупность поэтапных действий, которые включают в себя этапы проведения процедуры. Основная цель инструментов — преследование целей и задач, поставленных перед компанией.

К основным инструментам относят следующие наименования.

  1. Маркетинговая разведка.
  2. Поиск примеров из бизнес-практики.
  3. Непрерывный процесс изменения различных показателей.
  4. Изучение передового опыта.
  5. Конкурентный анализ.
  6. Процесс качественного сравнения.

Стадии бенчмаркинга[править | править код]

При проведении сопоставительного анализа на основе эталонных показателей можно выделить пять этапов по Э. Аткинсону[1]:

  1. Определение объекта бенчмаркинга (продукт, процесс, стратегия). Проведение внутреннего исследования и предварительного конкурентного анализа.
  2. Создание команды для эталонного оценивания.
  3. Выбор партнёра по бенчмаркингу.
  4. Поиск информации. Определение методов сбора информации, проведение анализа полученной информации, оценка отставания от эталона.
  5. Внедрение. Реализация плана мероприятий по достижению эталона.

4. Какую информацию собирать и анализировать

Поскольку бизнес у всех разный, то и нюансы все разные. Выделим основную информацию, которую можно собирать для большинства компаний в процессе бенчмаркинга.

  1. Качество продукции и услуг;
  2. Производственные процессы и ищут пути оптимизации;
  3. Себестоимость изготовления продукции или оказания услуг;
  4. Скорость и эффективность производства;
  5. Расходы на рекламу и маркетинг;
  6. Расходы на реализацию товаров, работ или услуг;
  7. Удовлетворенность целевой аудитории;

Бенчмаркинг бизнес процессов

Этот бенчмаркинг должен выделяться в зависимости от имеющейся проблематики. Его основная задача — снизить все затраты, а также, убрать затратообразующие факторы. На основании анализа просматриваются различия, которые складываются вокруг себестоимости у компании лидирующей в нише и у вас. В итоге, должны быть решены задачи в конкретной сфере функционирования компании.

5. Плюсы и минусы бенчмаркинга

Плюсы:

  • Повышение качества своих услуг и продукции за счет опыта других;
  • Улучшение конкурентоспособности товаров;
  • Возможность увеличения прибыли;
  • Расширение на рынке;
  • Оптимизация процессов;
  • Более дешевый подход в развитии, поскольку можно посмотреть на результаты других;

Минусы:

  • Временные и денежные затраты на анализ;
  • Не всегда возможно внедрить к себе успешный опыт из-за специфики или других обстоятельств;
  • Старые “фишки” уже не будут давать такой эффект, как только при первом их появление;

Смотрите также видео “анализ конкурентов: Benchmarking”:

Примечания

modif.png

Эта страница в последний раз была отредактирована 25 января 2021 в 10:32.

Как провести бенчмаркинг компании самостоятельно

Не существует единого алгоритма процедуры, которая бы подошла каждой компании. Поэтому, разрабатываться бенчмаркинг должен самостоятельно, индивидуально под каждую организацию.

Выбор компании

Выбирать для сравнения нужно услуги или выстроенные процессы, в качестве которых вы неуверены и оцениваете как неудовлетворительные. Если вы сравниваете показатели, которые, по вашему мнению, находятся на высоком уровне, то в таком случае бесполезно потратите денежные средства и много времени.

Не следует выбирать очень большой перечень показателей, можно запутаться или не уделить внимание важным аспектам.

Сбор информации

Для сбора информации следует использовать специальные программы, которые помогут быстро и эффективно собирать данные. Сведения обрабатываются как из открытых, так и из закрытых источников. Анализируется только те сведения, которые имеют прямое отношение к вашему делу.

Анализ и адаптация

Анализ полученной информации должен проходить собранной группой высококвалифицированных специалистов. Анализируются все полученные сведения, обсуждаются возможности их применения в ваших условиях.

Как провести бенчмаркинг компании самостоятельно

Правила самостоятельного внедрения инструмента не сложны, главное – применять их последовательно.

Выбор компании

Улучшению требуется подвергать только процессы, в которых менеджмент организации находит уязвимости.

Одновременная оптимизация генерирующих прибыль и слабых практик приведет к распылению сил.

В качестве компании-цели нужно выбирать ту, которая сильна в том, где слаб конкретный предприниматель.

Сбор информации

Источники сбора информации очевидны.

Кроме того, существуют программные продукты, которые способны анализировать данные в Интернете.

ПО может найти те массивы информации, которые окажутся полезными для компании.

Они должны отвечать двум критериям – достоверности и относимости, касаться конкретных процессов.

Анализ и адаптация

После сбора данных они должны быть изучены и использованы в работе организации.

В анализе требуется использовать специализированное ПО, результаты должны контролировать и адаптировать специалисты в оптимизации бизнес-процессов в конкретной отрасли.

Типичные ошибки бенчмаркинга компании

  1. Следование эталону. Необходимо помнить, что к вашей компании полученные результаты могут быть неприменимы, обсуждать их нужно осторожно.
  2. Забыты интересы потенциального покупателя. Желая улучшить работу компании, интересы потребителя ставятся на задний план.
  3. Усложнение. Слишком много сфер, которые попытались затронуть в ходе анализа, в результате чего получилось слишком много задач.
  4. Странное направление. Темы были выбраны для исследования некорректно.
  5. Промышленный шпионаж. Получение данных должно происходить из открытых источников или из закрытых, если это возможно. Заниматься промышленным шпионажем неэтично.

Пример использования

Использование бенчмаркинга можно рассмотреть на примере сайтов и вопросов поисковой оптимизации. Найдите сайт конкурента, чьи показатели трафика лучше, выявите сходства и различия со своим ресурсом.

Стандартными считаются следующие критерии для сравнения:

  • дата регистрации домена;
  • Moz Rank;
  • Ahrefs Rank;
  • семантическое ядро по странице и сайту;
  • общий трафик и трафик на отдельных страницах;
  • проиндексированные поисковыми системами страницы;
  • оптимизация (например, использование мета-тегов);
  • видимость сайта в поисковой выдаче.

SEO

Плюсы и минусы бенчмаркинга

Плюсы:

  • Качество услуг повышается.
  • Перенятие опыта.
  • Расширение на рынке.
  • Оптимизируются процессы.
  • Высокая конкурентоспособность.
  • Не затратный способ анализа.

Минусы:

  • Временные и денежные затраты.
  • Далеко не всегда опыт, полученный при анализе, можно внедрить.
  • Старые фишки и действия могут не сработать.

Где можно применять инструменты бенчмаркинга

Бенчмаркинг может принести пользу в любой сфере экономики. Его применяют магазины, муниципалитеты, компании, предоставляющие услуги, частные и государственные корпорации.

Исследуется как управленческая деятельность, так и производственная сфера. В странах запада уже давно применяется внутренний бенчмаркинг. Таким образом компании обмениваются опытом и повышают качество услуг.

Если вы хотите поднять свой бизнес на новый уровень, обогнать конкурентов и предложить своим потенциальным потребителям лучшее, то бенчмаркинг — как раз тот метод, который поможет вам выйти из общей массы и стать лидером ниши.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...