Facebook

Как позвонить в Почта Банк из России или из-за границы, как связаться с оператором банка через официальный сайт или с помощью обратного звонка

Содержание

Квалифицированные банковские консультанты

Задача Почта банка – подтвердить свою состоятельность и предоставить исчерпывающую информацию относительно спектра предлагаемых услуг. С последней задачей помогут справиться квалифицированные банковские консультанты.

Раньше для беседы с ними приходилось тратить время на поход в кредитное учреждение или несколько минут дозваниваться в службу поддержки. Теперь достаточно просто зайти на официальный сайт банка.

Почта Банк. Что это?

Почта Банк — это российский банк, который был создан в 2016 году банковской группой ВТБ и Почтой России на базе «Лето Банка». Банк работает в отделениях бывшего «Лето-Банка» и отделениях Почты России в нескольких форматах: клиентские центры (офисы), стойки продаж в торговых центрах, POS-точки в магазинах, а также через банки-партнёры. Банк выдаёт потребительские кредиты, нецелевые кредиты наличными, кредиты на образование, выдает кредитные и дебетовые карты и принимает вклады.

Банком было заявлено, что он будет присутствовать в 15 тысячах из 42 тысяч отделений «Почты России» и будет ориентирован на обслуживание массового сегмента, включая пенсионеров, которые раньше не были целевой аудиторией группы ВТБ, людей молодого и среднего возраста, которые активно используют повседневные банковские продукты, клиентов почты, которые активно пользуются её услугами для доставки товаров, купленных через Интернет.

Техподдержка Nikon в России

Техподдержка Canon

Canon – мировой лидер производстве фото и видео, а также печатной техники. Все профессиональные фотографы и видеоператоры, а теперь уже и ютуберы с тиктокерами, работают с техникой Canon, и конечно же многие сталкивались в принтерами этого производителя.

canon.jpg

Банки и банковские операции

3 вопроса о банках и операциях, производимых банками

Вопрос №1 о человеке, одалживавшим деньги

Человек, который одалживает деньги и обязуется их вернуть на заранее оговоренных условиях — это …

Выберите один верный ответ

  1. Заемщик
  2. Кредитор
  3. Созаемщик
  4. Поручитель

Ответ на вопрос — заёмщик

Вопрос №2 о залоге недвижимого имущества

Как называется залог недвижимого имущества?

Выберите один верный ответ

  1. Квартирный кредит
  2. Жилищный кредит
  3. Строительный кредит
  4. Ипотека

Ответ на вопрос — ипотека

Вопрос №3 о банковской карте

Банковская карта – это…

Выберите один верный ответ

  1. Карта, дающая возможность пользоваться банковским счетом
  2. Карта, по которой можно найти офис банка
  3. Дисконтная карта
  4. Карта с личной финансовой информацией клиента банка

Ответ на вопрос — карта, дающая возможность пользоваться банковским счетом

Как проходит собеседование в Почта Банке

Трудоустройство в банковские структуры, как правило, проходят в несколько этапов, и «ПочтаБанк» — не исключение.

Для массовых вакансий, например, операционистов, кассиров, работников зала собеседование проходит в групповом формате.

Для более высоких управленческих позиций, например, руководителя филиала, кредитного менеджера, это форма индивидуальной оценки компетенций (асессмент).

1

Первый этаптесты «Почта Банк» при приеме на работу. Соискателям с подходящими резюме на почту приходит ссылка на обучающий портал, на котором предлагается пройти три теста способностей:

  • вербальный;
  • числовой;
  • логический.

Тестирование способностей оценивает навыки работы с информацией, скорость принятия решений, отвлекаемость и переключаемость.

По их результатам можно судить о потенциале человека, а также о его способности к обучению. Кроме того, тестирование позволяет предсказать результаты ассессмента.

Замечание:

Иногда тестирование предлагается на собеседовании, особенно если оно проходит в групповом формате.

2

На втором этапе рекрутеры оценивают профессиональные навыки. Для топ-позиций – это ассессмент, на котором оценивают лидерские качества, социальный интеллект, психологические наклонности.

Пример Управленческого теста:

Для большинства кандидатов подобная оценка проходит при помощи ролевых деловых игр. Сценарий зависит от должности, на которую устраивается человек. На управленческие позиции, например, предлагают примерить на себя шапку мэра города и предложить решения возникших проблем.
 

 
Иногда в сценарии описан процесс взаимодействия с клиентами или руководством. Ролевые игры в «Почта-банке» проходят в групповом или одиночном формате. В первом случае людей объединяют в группы, для каждой группы назначается экзаменатор, оценивающий каждого участника.

3

Третий этап – ролевые игры, связанные с банковскими продуктами, оценивающие коммуникативные навыки и знание банковской сферы. Задача соискателя – «продать» продукт экзаменатору или другому соискателю, расписав его положительные качества, ответить на вопросы и возражения.

Собеседование занимает около 2 часов, а решение о найме озвучивают в тот же день.

Мобильное приложение Почта банка

Мобильное приложение Почта банка – это специальная версия личного кабинета для получения банковского сервиса через смартфон. Программное обеспечение предоставляется бесплатно и доступно для загрузки владельцам устройств на базе iOS и Android.

Мобильное приложение Почта банка

Скачать мобильное приложение банка можно в магазине приложений мобильного телефона (App Store или Google Play), для этого наберите в строке поиска “Почта банк” и нажмите кнопку “Установить”.

Скачать официальное приложение Почта банка вы можете по одной из ссылок ниже:

Online-чат внедрение современного обслуживания

Внедрение современных многофункциональных плагинов для сайтов позволяет добавить столь полезную опцию как online-чат от Почта банка. Его преимущество заключается в ускорении доступа клиента к требуемой информации. Настроить его можно таким образом, чтобы пользователь работал в автоматическом режиме или переходил напрямую к работе с оператором.

В первом случае речь идет о доступе к наиболее распространенным вопросам и ответам. Если пользователь не смог разрешить возникшую проблему, то следующий этап – обращение к оператору. Дальнейшие события разворачиваются двумя путями.

Техподдержка Canon в России и Украине

Мандалорец костм

В Якутии создана первая в мире реплика корабля Razor Crest из сериала Мандалорец. Проект был начат в декабре 2020 года, теперь корабль завершён и его может посетить любой желающий.

Mandalorec5.jpg

Особенности тестовых испытаний в Почта Банке

Главная цель тестирования потенциальных сотрудников – оценка навыков анализа информации. Существует два типа воспринимаемой информации – невербальная и вербальная.

1

Вербальные тесты в «Почта Банк» позволяют оценить способности работать с текстами, делать правильные выводы из прочитанного, а также определять эмоциональные компоненты мышления.

Пример Вербального теста:

почта банк как проходит собеседование

Тестирование представляет собой отрывок текста финансовой тематики и утверждение к нему. Потенциальному сотруднику придется определить, соответствует ли это утверждение приведенному тексту или нет.

2

Числовые тесты оценивают навыки работы с графиками, таблицами и числами.

почта банк итоговый тест

Здесь не нужно знаний математики: главное – скорость и точность восприятия, умение работать с процентами, пропорциями, долями.

3

Логические тесты оценивают абстрактное мышление человека концентрацию внимания и отвлекаемость.

Пример Логического теста:

ответы на тест по почта банку

Задачи представлены последовательностью фигур, которую необходимо продолжить. Каждая фигура состоит из нескольких геометрических элементов, которые меняются по определенной логике.

По отзывам соискателей, вопросы в тестировании не сложные, главная проблема – ограниченное время. Как правило, на одну задачу дается около минуты. За это время придется успеть найти требуемую информацию в условии, разобраться в задании и найти решение.

Карты Почта Банка:

deb.png

Дебетовые карты Почта Банка

kre.png

Кредитные карты Почта Банка

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Если пользователь звонит в службу поддержки в рабочее время, сотрудник банка ответит в течение 3 минут. При совершении звонков вечером, в выходные, праздничные дни телефонная линия финансовой организации перегружена. Поэтому ожидать ответа оператора можно до 15 минут.

В период «пик» достаточно сложно дозвониться в службу помощи. Поэтому, если вопрос несрочный, рекомендуется заказывать обратный звонок сотрудника банка. Это можно сделать на официальном портале финучреждения.

Звонок в банкЗвонок на горячую линию.

Альтернативные каналы связи

Можно оставить свой запрос в разделе обратная связь на сайте Почта банка. Важно указать какой способ ответа сотрудника предпочтителен. Это может быть письменный ответ на электронную почту или обратный звонок в удобное время.

Отзывы о чат банке

В данном разделе, Вы можете оставить отзыв о банке, для вопросов и решения проблем, перейдите на сайт банка (кнопка входа выше).

Стоимость связи со специалистом

Внутри страны звонки на службу поддержки предоставляются всем клиентам бесплатно. Оплата предусмотрена только для международных соединений.

Альтернативные методы обращения в банк

Для получения консультации необязательно самостоятельно звонить сотрудникам банка. На сайте организации можно оформить заявку обратной связи. При этом в анкете нужно указать желаемый вариант получения ответа: по телефону, на электронный адрес.

В текстовом режиме на официальном сайте

Если связь с техподдержкой не обязательна, пользователи имеют возможность оформить заявку и получить ответ в текстовом режиме.

Нужно заполнить предложенную форму на сайте финучреждения, указав следующие сведения:

  • тему обращения;
  • Ф.И.О. заявителя;
  • контактные данные: фактический адрес регистрации, электронную почту, номер сотового телефона.

В специальном поле «Текст сообщения» нужно подробно описать возникшую проблему, задать вопросы, на которые должен ответить банковский сотрудник.

После заполнения всех обязательных полей останется нажать «Отправить». Специалисты финучреждения рассмотрят заявление в установленный период и отправят развернутый ответ клиенту на емейл.

Обратная связьОбратная связь с банком.

Письмо по электронной почте в пресс-службу

Пресс-служба отвечает клиентам только по электронной почте Pochtabank. Поэтому представителям прессы нужно отправлять свои запросы сразу на имейл pr@pochtabank.ru соответствующей службы банковского учреждения.

По электронной почте можно отправлять руководству финансовой компании жалобы на работу персонала, проблемы с осуществлением денежных переводов, оплату товаров в магазинах кредиткой, прочие банковские услуги.

Заказ обратного звонка

Иногда физлица не могут связаться с сотрудниками финучреждения по телефону. В подобной ситуации можно заказать дистанционно на официальном портале Почта Банка обратный звонок.

Предварительно нужно заполнить форму анкеты-заявки, в которой обязательно указывают следующие сведения:

  • тему проблемы;
  • личные данные клиента;
  • контактный номер телефона;
  • удобное время для звонка.

В техническую поддержку придет заявка, и профильный специалист перезвонит клиенту, но только в рабочее время банковского учреждения.

Онлайн-чат с оператором

Каждый клиент банка вправе зарегистрироваться на сайте, получить доступ в ЛК, который позволяет общаться со специалистами финучреждения в онлайн-чате.

Чат на сайте банка расположен по адресу pochtabank.ru/feedback.

Это достаточно удобно, если на горячую линию невозможно дозвониться в период большой пользовательской нагрузки на систему. Основное преимущество чата — это ускоренное получение пользователями необходимой информации.

Через приложение

Пользоваться личным кабинетом интернет-банка клиенты могут не только через ПК или ноутбук, но и с помощью смартфона. Для этого на мобильное устройство нужно установить специальное приложение Почта Банка. Программа подходит для всех гаджетов, работающих на платформах iOS и Android.

Чтобы задать интересующий вопрос банковскому специалисту, пользователю нужно зайти через телефон в ЛК онлайн-банка, в меню выбрать папку «Техподдержка» и открыть ее.

Здесь можно оставлять отзывы о компании, предоставляемых услугах, жалобы на работу персонала, заказывать звонок оператора службы технической поддержки клиентов.

Через личный кабинет

Зайти в ЛК можно через мобильное приложение или сайт компании с помощью пароля и логина. Отправлять сообщения через личный кабинет намного быстрее и удобнее, т.к. нет необходимости вводить в форму заявки личные данные, контакты.

Все необходимые сведения пользователь вносит один раз при регистрации аккаунта, затем система подставляет их в различные формы автоматически. Клиенту нужно только описать в сообщении проблему.

Личный кабинетОбщение через личный кабинет.

Для решения возникших проблем при использовании кредитных карт и прочих продуктов Почта Банка клиенты могут пользоваться не только стандартными коммуникационными средствами финучреждения, но и социальными сетями: YouTube, «ВКонтакте», Instagram, «Одноклассники», Twitter, Facebook.

Компания создала в соцсетях соответствующие страницы и сообщества.

Здесь в любой момент можно посмотреть новости, действующие акции, написать комментарии, задать вопросы. Это направление взаимосвязи банка с клиентами сегодня интенсивно развивается.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Поддержка по телефону или онлайн готова ответить на вопросы, связанные с кредитным лимитом, открытием счетов, погашением задолженности, депозитами.

Клиенты могут обращаться по горячей линии банка и в случае проблем с верификацией личного кабинета, входом в профиль. Если возникли сложности с подключением услуг, оплатой, проведением платежей, обращайтесь за помощью к операторам онлайн или по телефону.

Онлайн заявка на кредит наличными в Почта банке

Если вам срочно нужен кредит наличными, то вы можете оставить заявку на потребительский кредит на нашем сайте. Потратить полученные деньги вы можете на любые цели. Условия по кредиту следующие:

  • Процентная ставка – от 12,9% годовых (при оформлении услуги “Гарантированная ставка”)
  • Сумма кредита – от 50 000 рублей до 1 500 000 рублей (для большей суммы необходимо привлечение созаемщика)
  • Срок кредита – от 13 до 60 месяцев
  • Минимальное количество документов
  • Предварительное решение – за 1 минуту
  • Без справок о доходах
  • Возраст заемщика – от 18 лет
  • Наличие паспорта гражданина РФ с постоянной пропиской

Онлайн заявка на кредит наличными в Почта банке

Процентная ставка по кредиту зависит от множества факторов: ваше финансовое положение, являетесь ли вы постоянным клиентом банка (получаете зарплату или пенсию на карту, у вас открыт вклад или сберегательный счет).

При этом предоставляется бесплатно:

  • Выдача и обслуживание кредита
  • Снятие наличных в банкоматах Почта Банка и банка ВТБ, а также пунктах выдачи наличных Почта Банка в отделениях почтовой связи
  • Погашение кредита в банкоматах Почта Банка и банка ВТБ (по карте Почта Банка)
  • Погашение кредита с карт других банков в Почта Банк Онлайн (от 3 000 ₽)
  • Услуга «Уменьшаю платеж»
  • Услуга «Меняю дату платежа»

Оставить онлайн заявку на кредит в Почта банке вы можете, перейдя по ссылке ниже:

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...