Глоссарий по системам менеджмента (ISO 9000, ISO 14001, ISO/TS 16949, ISO 22000, OHSAS 18001, ISO 45001, ISO 28000, ISO 50001) – ТКБ ИНТЕРСЕРТИФИКА Системы менеджмента

Глоссарий в области систем менеджмента: ИСО 9001, ИСО 14001, OHSAS 18001, ISO 22000, ИСО 50001, ISO/TS 16949, ISO 45001

добавить свое слово

Система

Множество взаимодействующих элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, составляющих целостное образование 7 букв

Слово из 7 букв на букву С, вторая буква И, третья буква С, четвертая буква Т, последняя буква А

Определения системы[править | править код]

Существует по меньшей мере несколько десятков различных определений понятия «система», используемых в зависимости от контекста, области знаний и целей исследования[2][4]. Основной фактор, влияющий на различие в определениях, состоит в том, что в понятии «система» есть двойственность: с одной стороны оно используется для обозначения объективно существующих феноменов, а с другой стороны — как метод изучения и представления феноменов, то есть как субъективная модель реальности[4].

В связи с этой двойственностью авторы определений пытались решить две различные задачи: (1) объективно отличить «систему» от «несистемы» и (2) выделить некоторую систему из окружающей среды. На основе первого подхода давалось дескриптивное (описательное) определение системы, на основе второго — конструктивное, иногда они сочетаются[4].

Так, данное в преамбуле определение из Большого Российского энциклопедического словаря является типичным дескриптивным определением. Другие примеры дескриптивных определений:

  • Система — комплекс взаимодействующих компонентов (Л. фон Берталанфи).[5]
  • Система — совокупность элементов, находящихся в определённых отношениях друг с другом и со средой (Л. фон Берталанфи)[6].
  • Система — множество взаимосвязанных элементов, обособленное от среды и взаимодействующее с ней, как целое (Ф. И. Перегудов, Ф. П. Тарасенко)[7].

Дескриптивные определения характерны для раннего периода системной науки, при котором в них включали только элементы и связи. Затем, в процессе развития представлений о системе, стали учитывать её цель (функцию), а в последующем — и наблюдателя (лицо, принимающее решение, исследователя, проектировщика и т. п.)[2]. Таким образом, современное представление о системе подразумевает наличие функции, или цели системы с точки зрения наблюдателя или исследователя, который при этом явно или неявно вводится в определение.

Примеры конструктивных определений:

  • Система — комбинация взаимодействующих элементов, организованных для достижения одной или нескольких поставленных целей (ГОСТ Р ИСО МЭК 15288-2005)[8].
  • Система — конечное множество функциональных элементов и отношений между ними, выделенное из среды в соответствии с определённой целью в рамках определённого временного интервала (В. Н. Сагатовский)[9].
  • Система — отражение в сознании субъекта (исследователя, наблюдателя) свойств объектов и их отношений в решении задачи исследования, познания (Ю. И. Черняк)[10].
  • Система S на объекте А относительно интегративного свойства (качества) есть совокупность таких элементов, находящихся в таких отношениях, которые порождают данное интегративное свойство (Е. Б. Агошкова, Б. В. Ахлибининский)[11].
  • Система — совокупность интегрированных и регулярно взаимодействующих или взаимозависимых элементов, созданная для достижения определённых целей, причём отношения между элементами определены и устойчивы, а общая производительность или функциональность системы лучше, чем у простой суммы элементов (PMBOK)[3].

При исследовании некоторых видов систем дескриптивные определения системы считаются допустимыми; так, вариант теории систем Ю. А. Урманцева, созданный им для исследования относительно невысоко развитых биологических объектов типа растений, не включает понятие цели как несвойственное для этого класса объектов[2].

Процесс (process)

  • совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, которые используют «вход» для получения намеченного результата.

Примечание 1 в качестве дополнения. В зависимости от контекста «намеченный результат» процесса называют «выходом» (3.7.5), продукцией (3.7.6) или услугой (3.7.7).

Примечание 2 в качестве дополнения. «Входы» в процесс обычно являются «выходами» других процессов, а «выходы» процесса обычно являются «входами» в другие процессы.

Примечание 3 в качестве дополнения. Два или более взаимосвязанных и взаимодействующих процесса в совокупности могут также рассматриваться как процесс.

Примечание 4 в качестве дополнения. Процессы в организации (3.2.1) обычно планируют и осуществляют в управляемых условиях в целях добавления ценности.

Примечание 5 в качестве дополнения. Процесс, в котором соответствие (3.6.11) итогового «выхода» не может быть валидировано без затруднений или такая валидация является экономически нецелесообразной, часто называют «специальным процессом».

Примечание 6 в качестве дополнения. Данный термин является одним из общих терминов и ключевых определений для стандартов ISO на системы менеджмента, содержащихся в Annex SL of the Consolidate ISO Supplement to the ISO/IEC Directives, Part 1. Исходное определение было изменено для разграничения понятий процесс и «выход», а также к нему добавлены примечания № 1 и 5.

(Международный стандарт ISO 9000:2015 «Системы менеджмента качества – Основные положения и словарь» п. 3.4.1)

  • совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, которые преобразуют «входы» в «выходы».

Примечание 1 в качестве дополнения. Процессы могут быть документированными (описанными документально) или недокументированными.

(Международный стандарт ISO 14001:2015 «Системы экологического менеджмента – Требования и руководство по их применению» п. 3.3.5)

«Процесс» может быть определен как «совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих «входы» в «выходы». Эти виды деятельности требуют распределения ресурсов, таких, как люди и материалы. На рис. 1 показан общий вид процесса.

Общий вид процесса

Рис. 1. Общий вид процесса

Основное преимущество процессного подхода при сравнении его с другими подходами состоит в менеджменте процессов и управлении взаимодействиями между ними, а также взаимосвязями внутри функциональной иерархии организации.

«Входы» и предполагаемые «выходы» могут быть осязаемыми (например оборудование, материалы или компоненты) или неосязаемыми (например энергия или информация). «Выходы» могут быть также непреднамеренными (например отходы или загрязнение).

У каждого процесса имеются потребители и другие заинтересованные стороны (они могут быть внутренними или внешними по отношению к организации) со своими потребностями и ожиданиями, которые определяют требуемые «выходы» процесса.   

Следует использовать систему для сбора данных о функционировании процесса, которые следует анализировать для определения потребности в корректирующем действии или улучшении.

Все процессы следует согласовывать с целями организации, ее областью деятельности и сложностью и проектировать так, чтобы они добавляли ценность организации.

Результативность и эффективность процесса могут быть оценены посредством процессов внутреннего или внешнего анализа.

(Документ ISO/TC 176/SC 2/N 544R3, 15 октября 2008 г. «Руководство по концепции и использованию процессного подхода для систем менеджмента»

Вернуться на предыдущую страницу…

Мир-системный подход

МИР-СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД (мир-системный анализ) – макроисторическая парадигма исследования, которая рассматривает социальную эволюцию экономик, исторических систем и цивилизаций как структурную взаимосвязь в пределах широкомасштабной историко-географической общности, так называемой «мир-системы». В широком смысле мир-системный подход – это совокупность исторических, экономических, социально-философских исследований и практик, ориентированных на проблематику изучения истории человечества и формирования современного социального порядка как глобальной интегрированной иерархической системы.

Система социотехническая

СИСТЕМА СОЦИОТЕХНИЧЕСКАЯ – одна из подсистем социальной организации предприятия, образующаяся на линии взаимодействия человеческого фактора производства и его технико-технологической базы. В наиболее типичном виде представляет собой систему рабочих мест, в которой человек выступает как рабочая сила, как элемент технологического процесса, как оператор станков, приборов и т.д. Его связи с другими работниками в подсистеме строятся по логике технической организации, а трудовое поведение обусловлено режимом работы механизмов.

Закон необходимости разнообразия (закон Эшби)[править | править код]

При создании проблеморазрешающей системы необходимо, чтобы эта система имела большее разнообразие, чем разнообразие решаемой проблемы, или была способна создать такое разнообразие. Иначе говоря, система должна обладать возможностью изменять своё состояние в ответ на возможное возмущение; разнообразие возмущений требует соответствующего ему разнообразия возможных состояний. В противном случае такая система не сможет отвечать задачам управления, выдвигаемым внешней средой, и будет малоэффективной. Отсутствие или недостаточность разнообразия могут свидетельствовать о нарушении целостности подсистем, составляющих данную систему.

Общая теория систем[править | править код]

Общая теория систем — научная и методологическая концепция исследования объектов, представляющих собой системы. Она тесно связана с системным подходом и является конкретизацией его принципов и методов.

Первый вариант общей теории систем был выдвинут Людвигом фон Берталанфи. Его основная идея состояла в признании изоморфизма законов, управляющих функционированием системных объектов[17].

Современные исследования в общей теории систем должны интегрировать наработки, накопленные в областях «классической» общей теории систем, кибернетики, системного анализа, исследования операций, системной инженерии и т. д.

См. также[править | править код]

  • Адаптивная система
  • Архитектура системы
  • Систематика
  • Системный подход
  • Холон

Система кибернетическая

СИСТЕМА КИБЕРНЕТИЧЕСКАЯ – основной объект исследования кибернетики, рассматриваемый, как правило, абстрактно, вне зависимости от его материальной природы и отвечающий главным системно-кибернетическим представлениям. Абстрактная система кибернетическая представляет собой множество взаимодействующих, взаимосвязанных элементов и подсистем, способных воспринимать, хранить, перерабатывать информацию и обмениваться ею. К классу систем кибернетических могут принадлежать системы различной природы — технические, биологические, социальные.

Система (Конт-Спонвиль, 2012)

СИСТЕМА (SYSTEME). Упорядоченное соединение элементов, каждый из которых необходим для поддержания целого и в то же время зависит от него. Именно в этом смысле мы говорим о нервной системе, о Солнечной системе, об информационной системе и т. д. В философии системой чаще всего называют совокупность идей, «рассматриваемую больше с точки зрения их взаимосвязи, чем с точки зрения их истинности» (Лаланд).

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...