Горячая линия Сбербанка: телефон техподдержки 8 800 555 5550 – бесплатный номер горячей линии службы Сбербанка | Твой Сбербанк

Каждый, кто пользуется услугами финансовых организаций, время от времени нуждается в квалифицированной помощи специалистов. Решить проблему или получить ответ на свой вопрос можно через сервис Сбербанка “Онлайн Консультант”.

Частые вопросы

Как быстро Сбербанк принимает решение по заявке на кредит?

Если речь о зарплатном клиенте, он получит одобрение быстро. Минимальный срок принятия решения – 2 минуты, стандартно рассмотрение занимает 2-3 часа. Если речь об обычном клиенте, он получает ответ в течение 2-х суток после предоставления банку полного комплекта документов, необходимого для анализа.

Как оформить полное досрочное гашение по кредиту?

Операция проводится в системе Сбербанк Онлайн, к которой получает бесплатный доступ любой заемщик. Процедура предельно упрощена и полностью проводится удаленно, идти в офис писать заявление не нужно. Заемщик заходит в Сбербанк Онлайн во вкладку “Кредиты”. Указывает, что хочет сделать полное досрочное гашение, система делает расчет необходимой для уплаты суммы на текущий день. Можно сразу сделать перевод с выбранного счета. Для подтверждения операции банк пришлет код по СМС. Если удаленный метод неудобен, можно воспользоваться стандартным – написать заявление в кредитном отделе Сбербанка.

Что делать, если я не могу вовремя внести платеж?

По условиям кредитного договора на следующий день после просрочки банк начисляет неустойку, ее размер – 20% годовых. Информацию по размерам неустойки и необходимого платежа можно узнать в системе Сбербанк Онлайн или, позвонив на горячую линию 900 (звонок бесплатный).Если у заемщика возникают сложности, Сбербанк готов сделать реструктуризацию, изменить график платежей на более удобный. Необходимо написать заявление, подкрепив его документами, подтверждающими ухудшение финансового положения. Подробно – в офисах и по телефону 900.

Нужен ли для оформления наличного кредита поручитель?

Поручитель не требуется, залог не обязателен. Если необходима большая сумма, можете воспользоваться программой нецелевого кредитования под залог недвижимости. По ней можно получить до 10 млн. рублей, но не больше 60% от оценочной стоимости закладываемого объекта.

Как банк устанавливает лимит по кредитной карте?

В описании кредитной карты указывается предельно возможный лимит по программе. Например, 600000 рублей. Но это не означает, что при подаче заявки одобрят такую сумму. Сбербанк устанавливает кредитную линию на свое усмотрение, опираясь на личные данные заявителя, его кредитную историю, платежеспособность. Изначально могут одобрить небольшую линию, но с постепенным увеличением вплоть до предельной суммы.

Как увеличить лимит по кредитной карте?

Сбербанк увеличивает лимит кредитной карты на свое усмотрение. Если заемщик активно пользуется линией, не совершает нарушений в порядке внесения ежемесячных платеже, вскоре банк примет решение об увеличении. Он пришел СМС с предложением: клиент может как согласиться, так и отказаться. Запросы заемщиков по этому поводу Сбер не рассматривает.

Чем Золотая кредитка лучше Классической?

Повышенные лимиты на обналичивание и совершение переводов на другие карты и счета. Максимально 300000 в сутки против 150000 по Классической. В остальном продукты идентичны, ставки и возможные лимиты не отличаются, льготный период действует и там, и там.

Как долго ждать доставку дебетовой карты?

Карта Моментум выдается сразу, все остальные требуют индивидуального выпуска и доставки до нужного отделения. Самая срочная доставка за 2-3 дня действует в Санкт-Петербурге, Москве, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске. В области этих городов и в другие крупные города РФ – до 10 дней. В отдаленные территории – до 15 дней. На сайте Сбербанка можно найти документ с указанием более конкретных сроков по городам. Учитывайте, что речь о рабочих днях.

Как узнать состояние счета дебетовой карты?

Удобнее всего – в системе Сбербанк Онлайн или в Мобильном приложении. Заходите в сервис под своими учетными данными, и сразу видите информацию. Если к карте подключен Мобильный банк, можно отправить СМС на номер 900 с текстом “БАЛАНС”, придет ответное сообщение с указанием суммы. Аналогично можно набрать USSD-запрос *900*01# или позвонить на горячую линию по номеру 900.

Как проходит перевыпуск дебетовой карты?

Сбербанк делает перевыпуск дебетовых карт без заявления клиентов. Если срок действия платежного средства подходит к концу, банк самостоятельно инициирует выпуск и доставку до отделения. Клиент получает об этом соответствующее СМС. По умолчанию карта доставляется в офис, где была выдана предыдущая. Если сейчас удобно другое отделение, можно изменить место доставки в Сбербанк Онлайн. Когда пластик будет доставлен, клиент получит соответствующее уведомление. Выдача – при наличии паспорта.

4.8 (19) Большое спасибо 🙂 4.84 (286 оценок)

1. Горячая линия

Специалисты банка оказывают поддержку клиентов круглосуточно по бесплатному номеру 8-800-555-555-0. Номер городского телефона для жителей Москвы: 8-495-500-555-0.

2. Форма обратной связи на сайте

Вы можете описать свою проблему через специальную форму как от частного лица, так и от организации.

c1d01f18ac1423abf3ea6f1c7e16a6a4.jpg

Процесс её заполнения займет гораздо больше времени, чем ожидание консультации по телефону, но этот способ единственный – как оставить официальное обращение с присвоением входящего номера и гарантией получения ответа.

Для заполнения формы вам понадобится документ, подтверждающий личность (паспорт, загран, военник, справка об освобождении, свидетельство о рождении), или ИНН (если заявление оформляется от организации).

Как и положено по законодательству, ответ банка приходит в течении 10 дней: по телефону, на электронную почту или заказным письмом по Почте России.

Обращаясь в Сбербанк таким образом, обязательно записывайте номер заявки – в окошке правее формы вы сможете отслеживать её статус.

Как получить консультацию посредством онлайн-чата?

Уточнить те или иные вопросы, касающиеся деятельности банка, в онлайн-чате просто. Для этого достаточно лишь выполнить несколько несложных действий:

  1. Зайти на сайт банка.
  2. Кликнуть на бело-зеленый значок в виде знака вопроса. Он расположен в правом нижнем углу экрана.
  3. Сформулировать вопрос и отправить его. Сообщение должно быть грамотным, коротким и емким.

3. Официальные интернет-сообщества в социальных сетях

Шагая в ногу со временем, Сбербанк обзавелся профилями в Facebook, Вконтакте, Одноклассниках, Twitterи даже имеет свой канал на YouTube.

Ссылки на официальные сообщества можно найти на сайте банка через кнопку «Напишите нам».

6279f6b131ced50976180ccfa6c7b2cd.jpg

Здесь можно задать вопрос онлайн консультанту и вполне оперативно получить ответ.

Войти в личный кабинет =>

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Если возникли экстренные ситуации с картами или со счетами банка, тогда следует немедленно обратиться в службу техподдержки для быстрого решения проблемы. Специалисты помогут заблокировать/разблокировать карту, а также проконсультируют по разным вопросам относительно банковских продуктов и доступных услуг.

5. Сбербанк-онлайн

Через Сбербанк онлайн можно отправить вопрос в контактный центр. При этом вам не понадобится вводить данные, подтверждающие личность.

8fe359457ad8b8df197f8fb2520bb3ef.jpg

Мобильное приложение и Сбербанк онлайн – единственные варианты обращения, позволяющие прикрепить вложение. Номер обращения присваивается автоматически, все прошлые сообщения за полгода можно просмотреть повторно.

Самыми удобными способами из перечисленных выше являются запросы через онлайн-сервисы (мобильное приложение и Сбербанк онлайн), так как не требуется вводить данные паспорта, карт, счетов и пр. – они автоматически доступны оператору после авторизации.

Если вы не смогли получить ответ от Сбербанка, или ваш вопрос находится «вне компетенции» сотрудников Банка, пишите нам на Banks.ms в раздел «Вопросы и ответы».

Меню сайта:

teh.png

Техподдержка и помощь

ins.png

Инструкции по работе

opl.png

Оплата и переводы

mob.png

Мобильные приложения

vkl.png

Вклады и накопления

Время ожидания ответа и компетентность операторов

В службе поддержки работают квалифицированные специалисты, задача которых – сделать пользование услугами банка для всех клиентов максимально комфортным. Они быстро отвечают на звонки и дают по вопросам исчерпывающие ответы.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...