Горячая линия «УБРиР»: номер телефона, служба поддержки

Потеряла карту УБРиР, что сделать, чтобы с нее не сняли деньги? И как ее быстро восстановить?

Когда следует блокировать карту

Блокировка возможна по инициативе банка или требованию клиента. Деактивация — это ограничение доступа к деньгам на кредитке. При этом сам счет продолжает действовать, и обязательства по кредитной карте УБРиР остаются активными. Поэтому если заемщик захочет аннулировать картсчет и закрыть договор, ему необходимо полностью погасить задолженность. Но для срочной блокировки полное погашение задолженности не требуется.

Основные причины деактивации по инициативе клиента:

  • пластик потерян или похищен;
  • карта захвачена или забыта в терминале;
  • утерян телефон, к которому привязан платежный продукт;
  • клиент больше не заинтересован в услугах кредитора.

Блокирование карточного продукта при утере или хищении — обязательная процедура. В противном случае владелец не сможет предъявить банку претензию о незаконном списании средств с картсчета.

Блокировка по инициативе банка

Банк замораживает карточку в следующих случаях:

  • истек срок действия пластика;
  • три раза подряд введен неверный пин-код.

Кроме того, УБРиР вправе заблокировать кредитку при подозрении в мошеннических действиях:

  • на счет зачисляется крупная сумма, и клиент ее сразу снимает;
  • регулярно поступают средства неизвестного происхождения;
  • владелец часто получает переводы от разных физических лиц.

Банк имеет право деактивировать картсчет, если будут малейшие подозрения в том, что платежным средством завладели посторонние лица. Такое возможно в следующих случаях:

  • многократные покупки в торговых сетях и интернете за короткий промежуток времени;
  • попытки снять деньги за рубежом;
  • обналичивание крупной суммы, приближенной или равной кредитному лимиту.

Еще одна причина блокировки карты по инициативе банка — неисполнение клиентом своих кредитных обязательств: регулярные просрочки платежей или полное отсутствие оплаты.

к содержанию ↑

Горячая линия банка УБРиР

В работе с банком часто могут возникать вопросы, которые клиент не в силах решить самостоятельно. Для этого в УБРиР или Уральском банке реконструкции и развития работает круглосуточная горячая линия поддержки, работники которой в любое время дня и ночи готовы помочь сориентироваться в многообразии услуг и продуктов финансового учреждения.

Звонки принимаются по нескольким номерам телефонов. Для удобства они поделены на номера для частных клиентов: 8 (800) 1000-200 и для владельцев бизнеса 8 (800) 700-59-59.

Оба номера являются бесплатными, и звонить на них можно как с мобильных, так и со стационарных телефонов. Круглосуточный телефон горячей линии удобен тем, что звонок можно совершать в любое время, когда необходима помощь специалиста, а не ждать, когда откроется банк. 

Номер телефона +7 (343) 264-46-44 создан специально для тех клиентов, которым необходимо решить возникшую проблему, находясь за пределами России. Также на него можно осуществлять звонки со стационарных телефонов.

Корпоративные клиенты могут быстро связаться с банковскими консультантами по выделенному телефону +7 (343) 376-49-50.

Звонки на номера телефонов, начинающиеся на 800 не тарифицируются, звонки на другие номера являются платными – стоимость зависит от тарифного плана мобильного оператора.

Также для связи с консультантом службы поддержки можно воспользоваться услугой «Обратный звонок», указав свой номер и кликнув на баннер «Жду звонок» – в этом случае оператор сам перезвонит вам, и ответит на все возникшие вопросы.

Как оформить карту

На официальном сайте банка перейдите в раздел «Частным клиентам» – «Карты» – «Дебетовые карты». Из предложенных вариантов выберите подходящий и нажмите кнопку «Отправить заявку».

Оформление карты 1

Укажите офис банка для получения карты тип карты. Введите ФИО, фамилию и имя на карте (латиницей), дату рождения, номер телефона и адрес электронной почты. Нажмите кнопку «Далее». На следующем этапе заявки укажите паспортные данные, сведения о регистрации и проживании. Нажмите кнопку «Отправить заявку».

Оформление карты 2

После рассмотрения заявки с вами свяжется сотрудник, чтобы подтвердить оформление и уточнить детали.

Требования к держателю

  • Возраст от 18 лет
  • Гражданство РФ

Необходимые документы

  • Паспорт

О банке

Уральский Банк Реконструкции и Развития «УБРиР» — один из крупнейших банков в Уральском регионе, крупнейший кредитный и финансовый центр в Свердловской области. Оказываются услуги по кредитованию населения, предоставлению вкладов и депозитов и т.д. Воспользоваться услугами банка могут как юридические, так и физические лица.

Уральский Банк Реконструкции и Развития

Чтобы получить консультацию относительно услуг, можно связаться с техподдержкой. Для этого используют, как онлайн общение, так и телефонную линию.

Способы отправки сообщения в поддержку УБРиР

  1. По электронной почте;
  2. Через чат;
  3. Через контактную форму;
  4. Через кабинет.

Составляя письмо, обязательно пишите имя, контакты и обстоятельства ситуации. Разрешается прикреплять вложения.

О банке

Уральский Банк Реконструкции и Развития – один из крупнейших уральских банков. Учрежден в 1990 году под названием Кооперативный Банк Развития и Кооперации. В дальнейшем сменил название на нынешнее. В 2015 году банк стал владельцем 99% акций санируемого им ВУЗ-Банка (ранее входил в группу Лайф). В группу УБРиР также входят ирландский UBRD Finance Designated Activity Company, ООО УБРиР-Финанс, ООО УБРиР-Лизинг, ООО Фининвест К и другие финансовые организации.

Сейчас УБРиР контролируется частными акционерами, среди которых владелец Русской медной компании Игорь Алтушкин (30%), Владимир Печененко (20%) и Александр Семкин (20%). Головной офис банка находится в Екатеринбурге. Региональная сеть насчитывает 4 филиала и 180 отделений в городах России. Банк работает на основании генеральной лицензии Центробанка №429 от 6 февраля 2015 года.

Изначально УБРиР специализировался на обслуживании промышленных компаний региона. Сейчас он предлагает все основные услуги для физических и юридических лиц. Частным клиентам доступны банковские карты, вклады, кредиты, денежные переводы и страхование. Бизнесу – РКО, депозиты, кредиты, эквайринг и обслуживание ВЭД.

Связь через мессенджеры

Обратится в поддержку банка можно через онлайн месседжеры: Telegram, WhatsApp и Messenger.

Telegram

WhatsApp

Messenger

Как связаться с банком УБРиР через мессенджеры

Банк консультирует пользователей через популярные мессенджеры (WhatsApp, Messenger, Telegram). Запустите приложение для обмена сообщениями и добавьте контакт, принадлежащий банку УБРиР. Напишите подробности своего вопроса. По необходимости добавьте вложения. Нажмите кнопку «Отправить». Консультирование клиентов осуществляется в формате переписки. Вести диалог можно вплоть до полного решения проблемы.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Как еще можно связаться с представителем консультационного центра

Помимо того, что каждый клиент Уральского банка реконструкции и развития может поговорить с представителем контактного центра по указанным телефонам горячей линии, связаться с банком можно еще несколькими способами:

  • Заказать обратный звонок:

  • Войти в онлайн чат, указав свое имя, номер телефона и тему, вопрос по которой необходимо решить.
  • Отправить факс в рабочее время: +7(343)229-70-98.
  • Написать письмо на электронную почту банка, в котором можно не только изложить интересующий вас вопрос, но и выразить претензию к работе финансового учреждения.
  • Связаться с представителем Службы поддержки в мессенджере – выгодный способ связи для людей, находящихся за пределами границы России. Звонить или писать можно в WhatsApp по номеру +7 (912) 270-30-70.
  • Также можно послать сообщение в Телеграмм @ubrr_bank, задать вопрос в мессенджере Facebook.
  • У банка есть свои странички в социальных сетях Вконтакте (на связи с 9:00 до 21:00), Твиттер и Одноклассники, куда также можно написать в случае трудностей.

Как видите, у Уральского банка реконструкции и развития есть большое количество вариантов связи с консультантами УБРиР. Вы можете воспользоваться любым из них – представители службы поддержки сделают все возможное, чтобы как можно быстрее решить возникшую у вас проблему, и ответить на все интересующие вопросы.

График работы

Контактный центр УБРиР работает круглосуточно.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...